人在工业设计中是重要的要素。工业设计过程较有价值的环节是创造性思维活动，主要是大脑自身知识、信息和方法的聚合裂变等反应，在这个过程中工业设计依赖大量的隐性知识，这些隐性知识存储在设计师的脑海里，包括视觉素材、生活日常体验、思维形式等是经验的体现。人的敏捷性是首要的能力，人的能动性可以超越固定的设计流程。工业设计行为的重要特征之一是团队形式，而且团队中有一个重要的成员是客户，设计师们与客户一起共同完成设计。自组织团队是敏捷工业设计的重要组织形式，具有开放性、自主性、适应性、动态性等特点，其出发点是相互信任，通过良好的沟通和即时的反馈实现敏捷性。

工业设计过程体现了确定性与随机性的统一，确定性体现在提供有价值的设计方案，随机性则体现在诸多不确定性因素构成的多变环境。面对多变的环境，设计团队必须顺势调整设计计划，不断适应变化，但不变的是在规定的时间和适当的成本范围内提供尽量多的设计价值。设计问题与解决方案同时出现的设计思维，认为设计的关键是在不断地探索设计问题，通过迭代式探索设计问题，快速测试解决方案，提高响应变化能力，实现客户价值。在客户反馈中，具体体现在不断地快速地向客户提供可供测试的够用的原型。

“够用就好”的敏捷思维注重轻量、有效，具体体现在以下方法或技巧中:简单有趣的设计方法易产生更多的创意，头脑风暴法就是典型的例子；轻松自然的用户研究方法能获取更多的信息，如非正式访谈、人种志等；面对面沟通较为有效，因为沟通者之间不只是能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义。